以市場爲中心，環保爲宗旨，爲客戶提供差異化服務

　　發(fā)布時間：2016-7-5

　　——訪雲南伴華科技有限公司董事(shì)長(cháng)王壽元

　　雲南伴華科技有限公司(以下簡稱正邦科技)總部位于昆明，在四川德陽、昆明建有生産基地。正邦科技主要經(jīng)以研究、開(kāi)發(fā)、生産、銷售功能(néng)性高分子聚合物材料爲主業，未來將(jiāng)逐步由資源開(kāi)發(fā)型産品向(xiàng)技術服務型發(fā)展，公司先後(hòu)在昆明、日本、美國(guó)等國(guó)家和地區建立了産品開(kāi)發(fā)和推廣中心。2015年，正邦科技公司年産12萬噸環保型VAE粘合劑建設項目獲得昆明市環保局認證通過(guò)。近日，在該項目即將(jiāng)投産之際，本刊副主任陳慧敏代表《粘接》對(duì)王壽元董事(shì)長(cháng)進(jìn)行了專訪，著(zhe)重對(duì)其公司的發(fā)展曆程、特色産品以及行業人士感興趣的話題進(jìn)行了交流。

　　以市場爲導向(xiàng)，爲客戶打造差異化服務才能(néng)成(chéng)功

　　陳慧敏：請您介紹一下目前貴公司在膠粘劑行業的業務發(fā)展情況?包括有哪些産品種(zhǒng)類，這(zhè)些産品有哪些特點，主要應用在哪些領域?

　　王董：正邦科技有兩(liǎng)個主要業務單元，一是PVC事(shì)業部，主要負責PVC懸浮聚合分散劑和專用PVC粉的研發(fā)和生産。PVC懸浮聚合分散劑産品覆蓋了PVC聚合所需全部品種(zhǒng)型号，如PVA系列、纖維素系列，從30m3到143m3反應釜，覆蓋了目前PVC聚合的所有釜型。而PVC專用粉也基本上覆蓋了國(guó)内專用PVC的主要規格，已形成(chéng)年産十萬噸以上的産能(néng)。PVC事(shì)業部可以成(chéng)套輸出PVC聚合的全套技術，2008年我們與中國(guó)天辰公司合作，以中國(guó)首家公司的身份向(xiàng)巴基斯坦輸出成(chéng)套PVC聚合技術，經(jīng)過(guò)多年的行業探索，公司的分散劑在聚氯乙烯行業已經(jīng)占到國(guó)内60%的市場份額，廣泛應用于中國(guó)化工集團、新疆天業集團、中泰化學(xué)等多家大型PVC産業集團。二是聚合物乳液事(shì)業部，主要專注于VAE乳液項目，該項目一期年産12萬噸，將(jiāng)于今年10月份正式投産，項目采用DCS全自動控制, 80%以上的設備都(dōu)是進(jìn)口的，從而最大程度地保證産品的均一性和穩定性，這(zhè)也是目前國(guó)内最大的VAE乳液項目. 我們的産品將(jiāng)爲建築、壓敏膠、木工膠、紙用包裝、煙膠、塗料等行業的衆多客戶提供多樣(yàng)化的選擇。

　　陳慧敏：成(chéng)功的企業都(dōu)有自己的品牌，請問貴公司的品牌産品有哪些?對(duì)這(zhè)些産品是如何進(jìn)行定位的?

　　王董：正邦科技生産的EVA乳液，主要著(zhe)眼于爲下遊客戶實現定制化産品。生産具有差異化的優質産品服務于市場是我們的目标。打造質量上接近或超越進(jìn)口同類産品，爲客戶提供專業品質和服務，一切以客戶爲中心，這(zhè)就是我們的核心目标。我們的産品將(jiāng)兼具國(guó)内及國(guó)際市場，包括東南亞、日本和歐洲。

　　陳慧敏：在您的理解以市場爲導向(xiàng)，實現差異化服務對(duì)公司來說意味著(zhe)什麼(me)?

　　王董：不以市場爲導向(xiàng)，終將(jiāng)會被(bèi)競争激烈的市場所淘汰。以市場爲導向(xiàng)，需要時刻站在客戶的角度思考問題，隻有這(zhè)樣(yàng)，才能(néng)爲客戶提供和打造個性化的解決方案，所以需要市場先行，必須要深刻理解客戶的實際需求。比如我們即將(jiāng)投産的VAE乳液，我們要求每一位技術銷售人員都(dōu)能(néng)夠著(zhe)眼于客戶的市場應用方向(xiàng)，及時爲客戶提供技術支持，提供解決方案。而差異化服務也是客戶價值的重要體現，拓展差異化服務就是讓不同的客戶群享受到其真正所需的技術和服務支持，滿足不同客戶不同層面(miàn)的需求，才能(néng)建立長(cháng)期的合作關系，最終實現企業自身的可持續發(fā)展。

　　企業國(guó)際化不僅是觀念的國(guó)際化，更是人才的國(guó)際化

　　陳慧敏：“緻力于將(jiāng)正邦科技發(fā)展成(chéng)爲一家具有國(guó)際競争力的專業化工公司”，這(zhè)是貴公司的發(fā)展目标，您覺得由民企向(xiàng)國(guó)際化公司轉變的過(guò)程中，最重要的是什麼(me)?如何才能(néng)逐步趕超外企和替代外企産品?

　　王董：打造專業的國(guó)際化化工公司我覺得主要有兩(liǎng)點：一是觀念的國(guó)際化。事(shì)在人爲，任何事(shì)情都(dōu)是人做出來的，專業人才是企業的原動力。二是視野的國(guó)際化。人才是一個公司最寶貴的資源，打造一個國(guó)際化的專業化工公司也需要具有國(guó)際化視野和高度。

　　“專業源于專注”，“細節決定成(chéng)敗”，VAE乳液作爲醋酸乙烯的延伸品要從基礎産品的源頭抓起(qǐ)，所以質量控制要從上遊的起(qǐ)始原料開(kāi)始，隻有源頭控制好(hǎo)了，下遊産品才具備品質的前提。我們希望做乘法，做乘法才能(néng)增效和增值，而不是單純的做加法，。正邦科技已經(jīng)在逐步得到國(guó)際市場的認可，比如我們已經(jīng)開(kāi)始爲某些日本企業代工OEM産品，這(zhè)說明我們的生産管理和産品品質已經(jīng)得到充分的認可，這(zhè)將(jiāng)有助于我們邁出國(guó)際化的第一步。

　　陳慧敏：國(guó)際化毋庸置疑得實現國(guó)内和國(guó)外先進(jìn)技術的融合，您能(néng)談談貴公司是如何實現本地業務與外地業務相結合，技術創新與業務創新相結合的嗎?

　　王董：公司每年研發(fā)投入超過(guò)營業收入6%， 公司每年研發(fā)投入超過(guò)營業收入6%，我們正在努力整合更有力的全球資源，發(fā)揮各地不同的優勢創建正邦科技實驗室，除了具有開(kāi)放高壓實驗室的平台功能(néng)之外，同時也是高分子材料分析與評價中心，從實驗室設計到大、中、小型實驗、分析設備都(dōu)采用全球頂尖品牌。實驗室建立的宗旨是廣納全球化工創新人才，爲有創意沒(méi)條件的研究人員提供施展才華的平台，促進(jìn)技術轉化，爲産業優化和技術進(jìn)步做出貢獻，爲化工企業的發(fā)展提供可持續的項目和人才儲備。

　　

 

　　爲了員工今天和明天的幸福生活而努力

　　陳慧敏：除了産品，企業能(néng)夠快速發(fā)展也離不開(kāi)企業文化和人才管理，您可以說是見證了公司的發(fā)展，在您看來貴公司企業文化的魅力在哪兒?

　　王董：正邦科技的價值觀是“尊重，信賴，社會責任”。一是尊重，通俗地說我覺得尊重就是要做個自己争氣的人，做個受尊重的企業。企業要做到對(duì)員工的尊重，對(duì)供應商的尊重，對(duì)競争對(duì)手的尊重，這(zhè)是我們一直都(dōu)在實踐的。市場應該是良性的競争，這(zhè)樣(yàng)社會才能(néng)實現良性的發(fā)展。我們在10多年的發(fā)展曆程中不欠供應商一分錢，信守諾言是我們的基本原則, 我想這(zhè)本身也是一種(zhǒng)樸素的尊重吧, 誠信也是企業生存的基礎。二是信賴。“疑人不用，用人不疑”。我們公司一直有個理念，就是公司所有的員工組成(chéng)了我們現在這(zhè)個大家庭，要給予員工充分的信賴，提供平台，讓他們去發(fā)揮各自的潛能(néng)，哪怕可能(néng)會出錯，我們就當做是成(chéng)長(cháng)的代價。三是社會責任，作爲化工企業，我們始終把産品在生産過(guò)程及使用過(guò)程對(duì)環境的友好(hǎo)性作爲重中之重去考慮，這(zhè)不僅是企業對(duì)社會的責任和承擔，也是未來企業永續發(fā)展的前提。

　　陳慧敏：作爲企業的領導者，這(zhè)麼(me)多年來您最深的感悟是什麼(me)?有哪些管理心得和體會?您覺得怎樣(yàng)才能(néng)做好(hǎo)一個企業的領導者?

　　王董：首先，我覺得榜樣(yàng)的力量是無窮的。作爲公司領導層以身作則非常重要，應該從自己做起(qǐ)，比員工更加勤奮，更認真，這(zhè)樣(yàng)才能(néng)起(qǐ)到模範帶頭作用。其次，我們也非常重視人才的培養和儲備，盡最大可能(néng)爲他們創造施展才華的平台。同時，不管是作爲個人還(hái)是企業，我們都(dōu)應該時刻謹記我們所肩負的社會責任。

　　打造環境友好(hǎo)型産品，不斷踐行可持續發(fā)展

　　陳慧敏：環保、安全和可持續發(fā)展是目前膠粘劑行業和企業極力提倡的，我們知道(dào)貴公司也一直秉承“永續經(jīng)營”理念，請您談談貴公司在在這(zhè)方面(miàn)的成(chéng)功經(jīng)驗和案例。

　　王董：“術有變，道(dào)不變，”作爲化工企業，社會責任是企業首要考慮的要素。我認爲做好(hǎo)環保要有兩(liǎng)方面(miàn)的概念：對(duì)内，爲員工創造安全的工作環境，對(duì)外，嚴格按照安全規則設計操作規程控制排放，目前廢水處理達到1級A标，COD\BOD≤50mg/L，實現零排放;質量管理體系參照ISO9001标準;環境管理體系參考ISO14001标準;職業健康安全管理體系參考OHSAS18001标準;設計建設參照最嚴格的标準，主要指标超過(guò)同類型的其他國(guó)際性公司。二是要生産環境友好(hǎo)型産品，承擔應有的社會責任。公司即將(jiāng)投産的年産12萬噸環保型膠粘劑，包括一條生物乙烯原料生産線、四條乳液生産線。VAE乳液項目原料是以雲南特有的糖蜜、木薯發(fā)酵生産的食用酒精爲原料，生産生物乙烯以及乙烯的下遊衍生産品。以純天然的食材爲原料，這(zhè)樣(yàng)才能(néng)确保生産出最安全、最天然的環境友好(hǎo)型産品。

　　陳慧敏：大家都(dōu)說今年整個國(guó)際形勢不好(hǎo)，快趕上08年金融危機了，您怎麼(me)看待目前膠粘劑行業的發(fā)展前景?另外，貴公司對(duì)膠粘劑這(zhè)一領域未來的定位和發(fā)展規劃是什麼(me)樣(yàng)的?

　　王董：今年整個國(guó)際經(jīng)濟環境确實很具有挑戰性，衆所周知，由于多行業産能(néng)過(guò)剩，市場需求持續低迷，今年以來化工行業盈利的企業屈指可數，大多數企業都(dōu)面(miàn)臨著(zhe)産業升級、結構調整或是轉型。但“危機”中也孕育著(zhe)潛在的“機遇”，在目前這(zhè)樣(yàng)的經(jīng)濟環境下大手筆投資和建設新項目，确實很多人非常不理解，但這(zhè)樣(yàng)反而會倒逼我們從最開(kāi)始就尋求最佳工藝路線、挖潛創新，優化每一個節點，最大程度地優化成(chéng)本、降低消耗。我們相信等待我們的市場將(jiāng)是春天，我們也願意與業内的同行共同努力，在時刻謹記肩負的社會責任的同時，爲行業的升級和創新發(fā)展而努力，共同促進(jìn)整個行業的可持續發(fā)展。最後(hòu)請貴刊轉達正邦科技對(duì)粘合劑行業同仁的敬意，祝願所有的企業不斷發(fā)展壯大，越辦越好(hǎo)!